發(fā)布時間：2024/10/13 21:38:06 信息來源：招采管理中心 李政淇 瀏覽次數(shù)：249
2024年滿意度及神秘顧客調(diào)研服務(wù)采購比選公告
1.比選條件
本比選項目2024年滿意度及神秘顧客調(diào)研服務(wù)采購比選人為南寧軌道地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司，比選項目資金來源為企業(yè)自有資金。
2.項目概況與比選范圍
項目名稱：2024年滿意度及神秘顧客調(diào)研服務(wù)采購
項目地點：軌道地產(chǎn)自營及代建項目
含稅上限控制價：人民幣520,000.00元。
服務(wù)期限：（1）年度滿意度：以甲方通知開始執(zhí)行，按次服務(wù)，出具報告并完成匯報，2024年12月初完成報告；（2）神秘顧客暗訪：以甲方通知開始執(zhí)行，按項目按月服務(wù)，服務(wù)期至2025年12月。
項目范圍：御璽君臨灣、御瀾上城、軌道壹號城、御水元筑、御水雅居、御水悅居、御水江岸、軌道云啟、軌道云著、南寧國際旅游中心、軌道步云江畔、東樾府、翡翠廣場（項目名未定）、未來方舟、佛子嶺路（項目名未定場）。
其中：年度滿意度：13個項目，樣本總量預(yù)計8000戶，要求樣本量不低于總體樣本量的12%；神秘顧客暗訪10個項目：前期物業(yè)暗訪巡查：4個項目（項目按實際情況執(zhí)行為準(zhǔn)）。
比選范圍：2024年滿意度及神秘顧客調(diào)研服務(wù)采購，服務(wù)內(nèi)容包括：
（1）年度滿意度：包含銷售服務(wù)、簽約及簽約后服務(wù)、交付服務(wù)、戶型設(shè)計、房屋質(zhì)量、公共區(qū)域工程質(zhì)量、整改維修、投訴處理、物業(yè)服務(wù)、總體滿意度、再購意向、品牌感知等13項指標(biāo)調(diào)研。
（2）營銷中心神秘顧客暗訪：包含案場基礎(chǔ)管理、置業(yè)顧問案場接待、置業(yè)顧問來電接待、案場物業(yè)服務(wù)、環(huán)境及物料等5項調(diào)查指標(biāo)。
（3）前期物業(yè)神秘顧客暗訪巡查：安全管理、物業(yè)客服中心、工程問題、環(huán)境保潔、綠化管理、停車管理、裝修管理、檔案管理、設(shè)備管理等9項調(diào)查指標(biāo)。
（4）上述內(nèi)容以報告形式呈現(xiàn)，報告形式包括但不限于PPT、表格等方式。
（5）總計不低于3場以現(xiàn)場匯報會議形式。
（6）合同期滿后，針對全年合同服務(wù)總結(jié)分析及整改。
（7）具體詳見任務(wù)需求書。
3.比選申請人資格要求
3.1比選申請人為中華人民共和國境內(nèi)依法設(shè)立的法人或其他組織；
3.2本次比選要求比選申請人需具備有咨詢或調(diào)研相關(guān)能力，項目負(fù)責(zé)人具備5年及以上相關(guān)業(yè)務(wù)經(jīng)驗，并在人員、設(shè)備、資金等方面具備相應(yīng)的履約能力；具有合法的經(jīng)營資格及獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；公司無重大違法記錄和無不良信用記錄。
3.3業(yè)績條件：比選申請人需提供2021年至今1個房地產(chǎn)項目第三方滿意度調(diào)研相關(guān)服務(wù)合同，且合同金額不少于38萬元；提供相關(guān)服務(wù)合同復(fù)印件或中標(biāo)通知書復(fù)印件作為業(yè)績證明。
3.4比選申請人沒有處于被行政主管部門或業(yè)主取消比選申請資格的處罰期內(nèi)，且沒有處于被責(zé)令停業(yè)，財產(chǎn)被接管、破產(chǎn)狀態(tài)；比選申請截止時間前3年內(nèi)沒有騙取中選、嚴(yán)重違約或重大質(zhì)量安全責(zé)任事故的情況。
3.5單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得參加同一標(biāo)段比選申請或者未劃分標(biāo)段的同一比選項目比選申請。
3.6本項目不接受聯(lián)合體比選申請。
3.7未列入比選人不良信用名單的。
4.資格審查方式
本項目對比選申請人的資格審查采用資格后審方式，只有資格審查合格的比選申請人才有可能被授予合同。
5.比選文件的獲取
5.1比選文件獲�。�
本項目不發(fā)放紙質(zhì)文件，請各比選申請人自行網(wǎng)上下載。下載網(wǎng)址：南寧軌道地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司官網(wǎng)(http://m.icbdacs.com)，中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinabidding.com.cn）。
注：比選申請人如未完整下載相關(guān)文件，或由于未及時關(guān)注比選文件補充通知（補遺）、答疑等相關(guān)項目信息而影響比選申請的，其責(zé)任由比選申請人自行承擔(dān)。
6.比選申請截止時間和地點
6.1比選申請文件須密封后于2024年 10 月 22 日當(dāng)天的9時30分（北京時間）前遞交，遞交地點在廣西南寧市青秀區(qū)鳳嶺北路111號南寧國際旅游中心A座907招采管理中心；
6.2逾期送達(dá)的或者未送達(dá)指定地點或者未按比選文件要求密封的比選申請文件將被拒絕。
7.發(fā)布公告的媒介
本次比選公告在南寧軌道地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司官網(wǎng)(http://m.icbdacs.com)，中國采購與招標(biāo)網(wǎng)（www.chinabidding.com.cn）發(fā)布。
8.聯(lián)系方式
比選 人：南寧軌道地產(chǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司
地 址：南寧市青秀區(qū)鳳嶺北路111號
郵 編：530022
聯(lián) 系 人：李工
電 話：：0771- 5522035
傳真：/
電子郵件：nngddchyfgb@163.com
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